Alle Artikel mit dem Schlagwort: Guest Relation

Coworking Spaces im Hotel

Coworking Spaces in Hotels- Mehr als nur ein trendiger Profitcenter? (Teil 1)

Ich habe zum ersten Mal vor zwei Jahren von Co-Working Spaces gehört bzw. gelesen. Damals hatte ich die Idee einen Raum in einem Hotel in dem ich als Bankettleiterin tätig war, als Co-Working Space zu vermarkten und stieß leider auf taube Ohren. Vielleicht war ich auch einfach noch zu früh dran. Hoteliers brauchen ja bekanntlich immer etwas länger bei Neuheiten oder der Umsetzung von Trends 😉

Digitalisierung im Hotel - Wie weit muss sie gehen?

Digitalisierung im Hotel! Wie weit muss sie gehen?

Unsere Gäste buchen ihre Zimmer online über PC, Tablet oder Smartphone. Sie checken über eine App ein und aus. Sie bestellen den Room Service über Whatsapp oder Facebook Messenger. Die Digitalisierung ist nicht aufzuhalten und wir müssen sie in unsere bisherigen Arbeitsprozesse einbinden und den Ablauf daraufhin optimieren. Unsere Gäste und Kunden sind schon dort und wir müssen sie dort abholen! In den letzten Wochen habe ich viel über die Digitalisierung nachgedacht, gelesen und mit anderen aus der Branche darüber gesprochen. Es gibt viele Möglichkeiten, Prozesse im Hotel zu digitalisieren und damit meine ich nicht den Rezeptionsmitarbeiter in einen Roboter zu verwandeln!